Gültigkeitsdatum: 30. November 2021
Wir bei KOMIGAN stehen hinter der Qualität und Leistung jedes von uns hergestellten Produkts. Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten und zuverlässigen After-Sales-Support für alle KOMIGAN Beleuchtungssysteme zu bieten.
1. Garantieumfang
Alle KOMIGAN Produkte sind durch eine 2-jährige eingeschränkte Garantie ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs abgedeckt.
Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Installation ab.
Tritt während der Garantiezeit ein Defekt auf, wird KOMIGAN nach eigenem Ermessen:
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Das defekte Produkt reparieren,
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Es durch ein neues oder überholtes Produkt von gleichem Wert ersetzen, oder
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Eine Rückerstattung leisten, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist.
2. Was ist abgedeckt?
Diese Garantie deckt ab:
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Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung.
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Produktausfälle aufgrund von Fehlfunktionen interner Komponenten.
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Lichtausbeute- oder Bewegungssensorprobleme, die nicht durch externe Beschädigungen verursacht wurden.
3. Was ist nicht abgedeckt?
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:
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Unsachgemäße Installation oder Verkabelung,
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Unfälle, Fahrlässigkeit oder Missbrauch,
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Unbefugte Reparaturen oder Änderungen,
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Naturkatastrophen, Überspannungen oder Wassereintritt, der über den angegebenen IP-Schutz des Produkts hinausgeht.
Produkte, die physische Schäden, Anzeichen von Manipulationen oder unsachgemäßen Gebrauch aufweisen, können möglicherweise nicht für einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur in Frage kommen.
4. Rücksendungen, Ersatz & Reparatur
Wenn Ihr Produkt eine Wartung unter Garantie benötigt:
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Kontaktieren Sie sales@komigan.com mit Kaufnachweis und Produktdetails.
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Unser Support-Team wird Sie durch die Fehlerbehebung oder den Rücksendeprozess führen.
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Nach Genehmigung sollte das Produkt in seiner Originalverpackung oder einer sicheren Verpackung zurückgesandt werden.
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Je nach Problem wird KOMIGAN das Produkt kostenlos für den Kunden reparieren, ersetzen oder erstatten.
Bei Problemen, die nicht unter die Garantie fallen (z.B. physische oder benutzerverursachte Schäden), kann eine Reparatur oder ein Ersatz gegen eine angemessene Gebühr angeboten werden.
5. Versandkosten
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Bei berechtigten Garantieansprüchen übernimmt KOMIGAN alle Standardversandkosten für Ersatz oder Reparatur.
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Bei nicht garantiewirksamen Leistungen oder fehlerhaften Rücksendungen können die Versandkosten vom Kunden getragen werden.
6. Garantieübertragung & Einschränkungen
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
Die Haftung von KOMIGAN gemäß dieser Richtlinie übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.
Kein Wiederverkäufer, Vertreter oder Dritter ist berechtigt, diese Garantie zu ändern.
7. Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Probleme mit Ihrem KOMIGAN Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:
📧 E-Mail: sales@komigan.com
🕐 Servicezeiten: Montag–Freitag, 8:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)
KOMIGAN – Vertrauenswürdige Innovation bei intelligenter Treppenbeleuchtung.
Wir stehen hinter jeder Leuchte, die wir herstellen – Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle.